成功的关键在于深入了解您的客户,从而更好地满足其喜好和期望。而万事达卡即提供完美伙伴所需的一切。
借助广泛的数据分析、强大的客户忠诚度管理平台以及全套的奖励计划专业知识,我们深谙如何将您和客户所需结合起来,打造成功的客户忠诚度解决方案。
我们能让这一过程顺利进行。
积分返现模式依旧是所有忠诚度计划中最受欢迎的操作模式,因为积分几乎可兑换任何类型的奖励。万事达卡能提供端到端管理服务,从而让您的计划更加轻松易操作。
由您来决定其结构和奖励内容。我们来负责实现它。从商品、旅行礼品卡、现金到销售点,我们都能一一为您实现。
通过定制数字信息、账单、广告插页等途径,我们将适时对您的奖励计划进行推广宣传。
对诸如累计规则、奖励宣传活动、客户行为及投资回报率指标等信息进行收集、整理和监测。此外,我们还将出具客户使用、积分及兑现报告。
基于所收集的数据,我们能为您找准客户,并能在线或通过呼叫中心替您完成吸引、奖励客户的全部流程。
我们拥有积极的员工、网站,并能根据您的系统和移动应用程序做出相应调整,因此能很好地满足您持卡人的奖励需求。
事实上,有6成客户从不更换金融机构。这就是忠诚度。那么,如何奖励他们?
一种经证实可行的方式是,将奖励产品的范围扩展到信用卡和借记卡之外。例如,忠诚的客户可通过所获积分兑换您提供的任何产品或服务,从支票账户到汽车贷款,从个人退休账户到直接存款。
与传统奖励计划相比,奖励计划能更有效地深化、扩展客户关系、扩大产品所有权及维系客户关系。我们将为您量身打造一个盈利结构,为您实现目标提供支持。典型的项目流程如下。
根据美国、欧洲等市场内的交换法规,收入中可用于投入忠诚度计划的比例受到限制。较好的解决方案是,通过商户赞助的奖励或返现抵消成本。万事达卡计划能为各方创造双赢局面。